Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ezoora Location loue des voitures, motos et camions au Maroc, sur le site location.ezoora.com et dans l'application mobile du même nom. Cette page décrit quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et comment les faire modifier ou supprimer. Pour toute question, écrivez à contact@ezoora.com.

Données que nous collectons

Compte client (optionnel). Pour créer un compte et suivre vos réservations, nous demandons un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et un mot de passe. Le mot de passe n'est jamais stocké en clair : seule une empreinte cryptographique (hash salé) est conservée.

Demande de réservation. Réserver un véhicule ne nécessite pas de compte. Le formulaire collecte votre nom, téléphone, e-mail (facultatif), la ville de prise en charge, les dates souhaitées et un message libre optionnel.

Assistant de réservation. Le texte que vous tapez dans l'assistant en ligne est traité pour vous répondre — voir « Sous-traitants » ci-dessous.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne demandons aucune donnée de localisation GPS de votre appareil, aucune information de paiement (carte bancaire, IBAN) dans le site ou l'application, et le site ne contient aucun traceur publicitaire ni outil d'analyse d'audience tiers (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook). Les documents administratifs du véhicule loué (permis de conduire, CIN) sont vérifiés en agence, en personne — jamais téléversés depuis le site ou l'application.

Sous-traitants et partage

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des régies publicitaires. Deux traitements passent par un prestataire technique :

• Assistant IA du site public. Si vous utilisez l'assistant de réservation, le texte de la conversation est envoyé à notre fournisseur d'intelligence artificielle (Anthropic ou OpenAI, selon la configuration en vigueur) pour générer une réponse. L'assistant ne reçoit pas votre nom ni vos coordonnées de compte automatiquement — uniquement ce que vous tapez.
• Hébergement. Le site est hébergé chez un prestataire cloud qui traite les données uniquement pour faire fonctionner le service, aux conditions standards de son propre contrat d'hébergement.

Cookies et traceurs

Le site et l'application posent uniquement des cookies de session strictement nécessaires à la connexion (ezoora_client_session, ezoora_admin_session), valables 30 jours. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé.

Sécurité

Toutes les données transitent en HTTPS (chiffrement en transit). Les mots de passe sont salés et hachés côté serveur ; les sessions sont des jetons aléatoires stockés côté serveur, jamais le mot de passe lui-même.

Vos droits : accès, correction, suppression

Écrivez à contact@ezoora.com pour demander une copie de vos données, leur correction, ou la suppression de votre compte et des réservations associées. Nous répondons sous 30 jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi marocaine nous y oblige (facturation, contentieux).

Âge minimum

Le service s'adresse à des personnes majeures : louer un véhicule suppose un permis de conduire valide. Le site et l'application ne sont pas conçus pour les mineurs et ne collectent pas sciemment leurs données.

Modifications de cette politique

Cette page peut évoluer pour refléter un changement de fonctionnalité ou de prestataire. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière révision.